Kommunikation

Es gibt 11 Beiträge in Kommunikation.

Anforderungsanalyse und Design trennen?

„Bitte lasst uns in Ruhe arbeiten“, „Bitte mischt euch nicht in die technischen Fragen ein“ sagen oft Entwickler*innen. „Zu technischen Fragen kann ich nichts sagen“, „Bitte klärt die technischen Fragen ohne mich“ sagen oft Anwender*innen. „Die IT soll machen, was man ihr sagt“, so der O-Ton schon in mehreren Projekten, an denen ich in verschiedenen […]

Vertrauen ist gut – nichts ist besser!

Was ist Vertrauen? Vertrauen ist die Grundlage erfolgreicher Arbeit in agilen Projekten, das wird immer wieder betont. Ich meine, es ist überhaupt die Grundlage für jede Art der erfolgreichen Zusammenarbeit, ob in Linienfunktionen oder in Projekten, unabhängig von Inhalt und Vorgehensmodell. Ich finde nach wie vor die Definition von Julian Rotter aus dem Jahr 1967 […]

IT-Governance: Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kommunikation

photo of people doing fist bump

Der effektive Einsatz der Informationstechnologie ist zu einem unverzichtbaren und integralen Bestandteil des Business-Managements geworden. IT-Projekte sind die Trägerraketen für die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells und der Geschäftsprozesse. Allzu oft scheitern diese oder bringen nicht die erhofften Ergebnisse. Manchmal liegt es an einer unausgereiften Technologie, aber meist ist es der menschliche Faktor, der über Erfolg und […]

Kommunikation in IT-Projekten – was AI-Tools dazu sagen

Derzeit ist ChatGPT in aller Munde. Was also lag näher als mein zentrales Thema mit diesem Tool zu diskutieren. Meine Frage war: What can improve communication in IT projects? Die Antwort habe ich dann mit DeepL ins Deutsche übersetzt und hier ist das Ergebnis (ohne jede inhaltliche Änderung von meiner Seite, habe nur Bullet Points […]

Reibung erzeugt Energie – Erfolgreiches Konfliktmanagement erzeugt Kreativität

Sowohl die Zusammenarbeit wie auch Konflikte gehören zu unserem täglichen Leben. Meist wird Zu­sammenarbeit als wünschenswerter Idealzustand angesehen, Konflikte hingegen als unerwünschte Störung, die unbedingt zu vermeiden ist. Meiner Meinung nach sollte man Kooperation und Kon­flikt als zwei Seiten derselben Medaille sehen. Das Problem sind nicht die Konflikte an sich, sondern vielfach die Art, wie […]

„Dafür bin ich nicht zuständig!“

Mein Blutdruck ist stabil und im Idealbereich. Aber wenn ich diesen Satz höre, dann steigt er blitzartig an. Zuständigkeit ist ein Begriff aus der Verwaltung, dort verliert er allerdings seit vielen Jahren stetig an Bedeutung. Man muss nicht mehr vom Schalter 1 zum Schalter 5 wechseln und dann wieder zurück zu Schalter 1, wenn man […]

Formulierungen machen einen großen Unterschied

Alle stark sachorientierten Leute (und dazu zählen wohl alle, die im IT-Umfeld arbeiten), haben eine Allergie gegen Befindlichkeiten: Emotionen führen dazu, dass ein sinnvoller Vorschlag nicht akzeptiert und umgesetzt wird. Man möge Befindlichkeiten hintanstellen, Emotionen ausblenden etc., das sind die Appelle, die man immer wieder hört. Menschen reagieren auf solche Aufrufe allerdings oft mit umso […]

Facilitator – eine wertvolles Skill-Profil in Projekten

Ursprung Seit knapp 20 Jahren ist mit der Agilität auch der Workshop Facilitator als Rolle im agilen Umfeld entstanden. Im systemischen Kontext existiert auch seit langer Zeit die Konstellationen eines „Splitting Team“. Ein 2er-Team mit der Teilung auf die Aufgabe und den Ablauf. Im englischen Sprachgebrauch werden Betreuer bzw. Leiter von Abläufen als Facilitator bezeichnet. […]

Wirkungsorientiertes Reporting – warum und wie?

„Wirklich ist, was B hört, nicht was A sagt.“ Angeblich stammt das von Paul Watzlawick, aber wie bei so vielen Aphorismen ist auch hier die Quelle unklar; ich konnte diesen Satz jedenfalls in keinem seiner Bücher finden, die ich für diesen Beitrag nochmals durchsucht habe. Am ehesten noch in Kapitel 1.64 seines Hauptwerkes „Menschliche Kommunikation“. Aber […]