Ich paraphrasiere den Titel von Dan Ariely’s großartigem Buch „Denken hilft zwar, nützt aber nichts„. Was Denken anbelangt, verweise ich auf sein Buch; zum effektiven Nutzen von Geschäftsprozessanalysen will ich aber meine Erfahrungen und die daraus gezogenen Schlussfolgerungen in diesem Beitrag darstellen. Wir haben ein Henne-Ei-Problem „Wir müssen zuerst unsere Soll-Prozesse definieren, denn wir dürfen […]